 |
 |
|
 |
|
 |
 |
|
 |
 |
 |
|
|
|
 |
 |
|
 |
|
|||||||||||
|
 |
points24.com-Case Study
Neue Wege im digitalen Dialogmarketing - Leadgenerierung mit Affiliate Marketing Dialogmarketing stellt die Kommunikation zwischen Kunden oder potentiellen Kunden und werbetreibendem Unternehmen in den Mittelpunkt. Das Ziel dieser Form des Direktmarketings ist primär das Aufbauen und Pflegen der Kundenbeziehung. Klassische Instrumente hierfür: Telefonkontakte und Mailings.
Im Zeitalter des Internets und wachsender Online-Affinität, sowohl auf Nutzerseite als auch bei den werbetreibenden Unternehmen, kommen zur Kundengewinnung immer öfter Performance-Marketing-Tools wie E-Mail-Marketing und Newsletter zum Einsatz. Dabei zu beachten ist die mittlerweile unmissverständliche Rechtslage: So dürfen beispielsweise Kunden nur dann per E-Mail angeschrieben werden, wenn sie vorher ausdrücklich ihre Erlaubnis erteilt haben. Das gängige Verfahren dafür ist das Double-Opt-In, bei welchem der Interessent seinen Adresseintrag noch einmal bestätigen muss. Ein weiteres Online-Marketing-Instrument ist das Affiliate Marketing. Hier geht es zwar in erster Linie um den direkten Abverkauf, doch die Gewinnung von Neukunden, Interessenten oder qualifizierten Adressen (Leads) spielt eine wachsende Rolle. Der Publisher fungiert in diesem Fall als Mittler (Vertriebspartner) für den Advertiser (Merchant) und erhält eine erfolgsabhängige Vergütung. Beide Online-Marketing-Instrumente lassen sich erfolgreich miteinander kombinieren. Gerade für Leadkampagnen bietet sich Affiliate Marketing an. Publisher wie z. B. das Treueprogramm points 24 verzeichnen damit ausgezeichnete Erfolge. Das folgende Beispiel einer E-Mail-Aktion des Drogeriemarkts dm demonstriert exemplarisch, wie die Koppelung beider Tools in der Praxis funktioniert. Der Drogeriemarkt dm führte in Zusammenarbeit mit points24 eine incentivierte E-Mail-Kampagne durch. Für den dm-Drogerie-SMS-Service wurden innerhalb einer online-aktiven und kauf-affinen Zielgruppe Interessenten für eine SMS-Kampagne angesprochen. Als Erstkampagne wurde eine Stand-alone-Kampagne an 365.000 Gesamtkontakte durchgeführt, die durch eine Reminder-Aussendung an denselben Verteiler aktualisiert wurde. Die Ergebnisse überzeugten: Die Öffnungsrate betrug 34%, die Responserate 10,3%. 37.612 User haben die Werbebotschaft gelesen und auf die Landingpage geklickt. Auch die Conversionrate war sehr gut: Es wurden Interessenten im unteren vierstelligen Bereich für die SMS-Dienstleistung gewonnen. Angelika Kempkes, Director Business Development bei points24.com: „Der Erfolg einer Kampagne hängt nach unseren Erfahrungen natürlich stark am beworbenen Produkt, das für die Zielgruppe interessant sein sollte. Die eingesetzte Bonuswährung fungiert vor allem im ersten Schritt des Kaufentscheidungsprozesses als Anreizverstärker, um das incentivierte Angebot von der täglichen Flut der Werbebotschaften zu differenzieren. Ausschlaggebend ist jedoch auch die Integration, d.h. wie das Produkt – auch auf der Landingpage – eingebunden ist. Findet der User nach dem Klick das Angebot nicht wie erwartet vor, ist er enttäuscht und zieht sich zurück.“ Die Frage, ob incentivierte Kampagnen erfolgreicher sind, kann der dm Drogeriemarkt mit einem deutlichen Ja beantworten. Die SMS-Aktion, die in Zusammenarbeit mit dem Affiliate Marketing Netzwerk Commission Junction (in der Funktion des Auftraggebers der Leadkampagne) umgesetzt wurde, erzielte einen EPC (Earnings per 100 Klicks) von 31,60 Euro. Anhand dieser Kennzahl lässt sich im CJ Marketplace der Erfolg der Kampagne mit den Ergebnissen diversen anderen Affiliate-Marketing-Kampagnen vergleichen. Denn diese Zahl gibt Auskunft darüber, wie gut die Kampagne nach dem Klick performt, d.h. wie viel ein Publisher damit tatsächlich umsetzt. Insgesamt ergaben sich bei der dm-Aktion 30.838 Klicks und 2.505 Sales/Leads. Gut doppelt so viel wie der durchschnittliche EPC bei nicht incentivierten Kampagnen (15 Euro). Commission Junction bietet mit CJ-Campaigns ein perfektes Instrument zur Generierung von Gewinnspieladressen, Newsletter-Registrierungen und zur Informationsanforderungen aller Art inklusive Warenproben an. CJ-Chef Michael Kruse erklärt: „Mit CJ-Campaigns können wir Leadkampagnen inklusive Werbemittel und Programmkonditionen unaufwändig für den Kunden einrichten und sogar in Echtzeit tracken. CJ-Campaigns sichert die komplette Aufsetzung, Pflege und Abwicklung einer Kampagne einschließlich der Rekrutierung der Publisher mit deren relevanten Zielgruppen. Diese Technologie steht hinter dem Erfolg der dm-Kampagne.“ |
|
|
|||||||
|
|||||||||||
|
 |
|
 |
|
|||||||
|
|||||||||||
|
Copyright © 2008 Commission Junction, Inc. Alle Rechte vorbehalten | Kontakt | Karriere | Impressum | Sitemap | |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
||||||
